1ご注文時にキー番号が必要
スペアキー番号お預かり
WEB上にキー情報を登録
＆
オンライン決済
クレジットカード/銀行振込
これまでの一般的なご注文方法
2お支払いにキー代金分の切手を郵送
自転車スペアキーの悩み
よくあるご質問
【登録について】
- 『WEB KEY BANK』はどんなサービスですか？ どんなことができますか？
- 当社製ロックのキー番号を当システム上に保存、紛失時にはそのご登録情報を呼び出してキーのご注文ができるサービスです。当社製ロックをご購入後すぐにアカウントを作成していただき、予めキー番号などのキーに関する情報をご登録ください。
- アカウントの作成には何が必要ですか？
- ①メールアドレス ②パスワード ③生年月日 ④秘密の質問と答え を設定して下さい。アカウントを作成するとキー番号などのキー情報のご登録までが可能です。その後ご注文をされる際にお名前ご住所など商品のお送り先情報と、クレジットカードでご購入の場合はクレジットカード情報を追加でご用意ください。
- ログイン用のメールアドレス（ID）を忘れたのですが？
- ログイン用のメールアドレスをお忘れの場合、再設定ができません。新たに別のアカウントを作成し、キー情報をもう一度ご登録ください。
- ログイン用のパスワードを忘れたのですが？
- パスワードを忘れた場合は、再発行が可能です。ログイン画面の『パスワードを忘れたら』から、再設定を してください。
- 何件までキー情報を登録できますか？
- 1アカウントにつき10件までのご登録が可能です。ご家族のキー情報などもご一緒にご登録が可能です。
- 登録したキー情報の確認、変更はできますか？
- マイページで確認と変更が可能です。
- 誤ってキー番号などの登録情報を削除してしまいました。再発行はできますか？
- キー番号などの登録情報の再発行はいたしておりません。
- 電話で登録情報などを教えてもらうことはできますか？
- 防犯上、お電話での登録情報等の開示はいたしておりません。
- アカウントに有効期限はありますか？
- 有効期限はございませんが長期間ログインしない場合は、システムの思わぬ事故や、万一の誤って登録情報を喪失した時に備えてお客様でもキー情報をメモするなどバックアップをいただくことをお勧めします。又、ご登録いただいた商品が廃番になりスペアキーをご注文いただけなくなる場合もございますのであらかじめご了承ください。
- 登録料や年会費はかかりますか？
- 登録や年会費は無料です。但し、ご利用に際しての通信料はお客様のご負担となります。
また、キーをご注文・ご購入される際の代金につきましては別途必要となります。
- アカウントを削除したいのですが？
- アカウントを削除する機能はございません。本サービスが不要になりましたら、マイページ内でキー情報を 削除して下さい。
- 他社製のキーも登録できますか？
- 本サービスは、当社製品を対象としたサービスです。他社製のキーはご登録できません。お客様が誤ってご登録された情報によって生じたトラブル等への責任は一切負いかねますので、キー番号をよくご確認の上ご登録ください。
【ご注文について】
- どうやってスペアキーを注文できますか？
- マイページ内の『スペアキー注文』ボタンからご注文ページへお進みください。ご注文のキー情報とお送り先情報をご入力いただき、お支払方法を選択して「注文を確定」ボタンを押してください。当社より在庫とお支払方法に関するメールを返信させていただきます。クレジットカード払いの場合は、そちらの返信メール内のリンクからご決済ください。お振り込みの場合は、返信メール内に記載の当社指定の銀行口座へお振り込みください。
- 振り込みでも購入ができますか？
- はい、可能です。当社指定の銀行口座へご購入代金をお振込みください。尚その場合、振込手数料はお客様のご負担となります。
- 代金引換は可能ですか？
- 代金引換はご利用いただけません。クレジットカード・現金振り込みにてご決済ください。
- 注文から商品発送までにどれくらい日にちがかかりますか？
- ご注文確定後、当社でお支払いを確認でき次第、当社営業日の範囲内で出荷準備を順次いたします。在庫がある場合は約3営業日で発送、在庫が無い場合は当社からの返信メールでご連絡いたします。
- 配達の方法は選べますか？
- 選べません。ゆうパケットでお送りします。当社発送の2～3日後に郵便受けに投函されます。
- 注文後のキャンセルはできますか？
- ご注文後のキャンセルはできません。誤ってキー番号の違う商品などをご注文された場合は、当社までお電話でご確認ください。
- 返品・交換はできますか？
- 返品はできません。誤ってキー番号の違う商品などをご注文された場合は、当社までお電話でご確認ください。
- キーが到着しましたが、開錠できません。
- キーの番号違いや、ロック自体に何らかの問題がある可能性があります。当社までお電話でご確認ください。
- 一度に複数の（または違う番手）のキーをまとめて購入したい。
- 一度のご注文で、同じ番手の1種類のキーを複数本ご注文いただくことは可能です。(オーダーフォームで本数を変更してください。)
システムの都合上、2種類以上（違う番手）のキーを一度の操作でご注文が出来ません。お手数ですが、1種類ずつご注文ください。ただし、おまとめして当社よりお送りすることは可能ですので、その場合はオーダーフォームの備考欄にその旨をご記入のうえ、ご注文ください。(※ご注文のタイミングによっては、おまとめ出来ない場合もございますので予めご了承ください。)
- WEB KEY BANKに登録していないのだけれど、注文はできますか？
- ご注文にはご登録が必要です。ご登録の上、システム内からご注文ください。
利用規約
利用規約
1. 総則
この利用規約（以下、「本規約」といいます）は株式会社ニッコー（以下「当社」といいます）が運営する『WEB KEY BANK』（以下、「本サービス」といいます）をご利用いただく際に利用者が守るべき事項を規定します。
2. 本規約の適用範囲
本規約は本サービスの利用に対して適用されます。本サービスを利用されるお客様（以下「ユーザー様」といいます）は、本サービスを利用することにより、本規約に同意したものとみなします。
3. 本規約の変更・改定
当社は、民法の定めに従い、契約者等の承諾を得ることなく、本規約を変更することがあります。この場合、当社は変更後の本規約及び当該変更の発生時期を、本サービス上に掲載して周知するものとします。また改定された本規約及び当該変更の効力発生時期を、本サービス上に掲載して周知するものとします。また改定された本規約は、当該効力が発生した時点で効力を生じるものとします
4. 本サービスについて
A) キーに関する情報の登録サービスの利用について
本サービスは、当社製品のキーに関する情報を本システム上に補助的に記録する無料のサービスです。システムの不具合等による万が一の登録情報の喪失やシステムが利用できなくなった場合等に備え、ユーザー様でも必ずキーに関する情報はお手元にお控えください。
B) アカウントについて
本サービスのご利用には、情報を登録のうえ、アカウントの作成が必要です。ユーザー様は、真実、正確な情報を登録しなければならず、常に最新の情報となるよう修正しなければなりません。
本サービスの利用に際して認証情報を登録する場合、不正に利用されないようご自身の責任で厳重に管理しなければなりません。当社は、登録された認証情報を利用して行われた一切の行為をお客様ご本人の行為とみなすことができます。
当社は、前回のログインから3年以上経過しているアカウントをユーザー様にあらかじめ通知することなく削除することができます。（システムに自動削除・削除案内メール自動送信機能等があるか確認）
ユーザー様の本サービスにおけるすべての利用権は、理由を問わずアカウントが削除された時点で消滅します。ユーザー様が誤ってアカウントを削除した場合でも、アカウントの復旧はできません。
本サービスのアカウントは、ユーザー様に一身専属的に帰属します。ユーザー様の本サービスにおける利用権は第三者に譲渡、貸与、処分または相続させることはできません。
C) ご注文サービスの利用について
本サービスを利用し、スペアキー購入の決済方法には、当社指定の銀行振り込みの他に当社が指定するクレジットカードの登録、又は電子決済サービス（以下「本サービス決済手段」といいます）を利用する必要があります。
当社は、第三者プロバイダーを使用して、本サービス決済手段に関する情報を安全に保管します。
ユーザー様は、登録したすべての本サービス決済手段を使用する権利を有することを当社に対し表明し、保証します。
ユーザー様による本サービス決済手段に基づく支払いを当社が当該決済手段を提供する第三者からの通知により確認し（以下「支払い確定」といいます）初めて売買契約が成立します。
支払い確定後は、キャンセルすることはできませんので予めご了承ください。ユーザー様の誤りによる商品違いで交換をご希望する場合は、当社までお電話でお問い合わせください。
5. 本サービスの利用環境について
ユーザー様が本サービスを利用するためには、インターネット通信環境が必要となります。また通信にかかる料金はユーザー様ご自身によりご負担いただきます。
6. 個人情報及び登録情報の取り扱いについて
個人情報の取扱いについては、プライバシーポリシーをご確認ください。尚プライバシーポリシーに関しても、本規約の一部を構成するものとします。
又、本サービスを通じて取得する情報及びデータ（個人を特定できる情報を除く）については、当社の商品開発やサービス向上のため、参考にさせていただく場合があります。
7. 知的財産権、その他の権利について
本サービスに関する編集著作権等を含む一切の権利は、当社又は著作権を有する第三者に帰属します。ユーザー様は、本契約に係るいかなる権利又は義務も第三者に移転又は譲渡することはできません。
8. 免責事項
本サービスのご利用により生じたユーザー様又は第三者に直接的、間接的に生じた損害については当社は賠償の責を負わないものとします。
本サービスは当社製品のキーに関する情報を本システム上で補助的に記録するサービスであり、他社製品やそれ以外の用途でご利用された場合などの直接的、間接的に生じた損害についても当社は賠償の責を負わないものとします。
本サービスには、キーに関する情報が必要となるコンテンツがございます。サービスのご利用は当社に情報が通知されることを承諾いただき、ユーザー様の判断と責任においてご利用ください。
通信回線設備又はシステムの障害、定期的又は緊急のメンテナナス、天災、事変、戦争その他事態において、本サービスの一部又は全部が中断、中止されることがあります。その際に生じた登録情報等の喪失についても当社は賠償の責を負わないものとします。
本サービスのご利用にあたり、ユーザー様との間で疑義又は争いが生じた場合には、誠意を持って協議することとしますが、それでもなお解決しない場合には、大阪地方（又は簡易）裁判所を第一審の専属管轄裁判所とします。
9. 禁止事項
ユーザー様は、本サービスをユーザー様の私的利用範囲に限り利用することが可能であり、営利非営利を問わず、自己の事業のために利用することはできません。当社はユーザー様が以下の行為（以下、「禁止事項」といいます）のいずれかに該当する行為をなしたと判断した場合は、ユーザー様に通告することなく以降のご利用を停止させていただく場合があります。また禁止事項により当社が損害を被った場合は、ユーザー様への損害賠償請求や公的機関への通報を行う場合があります。
本規約又は法令に違反し、もしくはそのおそれのある行為
当社又は当社がライセンスを受けている第三者の知的財産権、その他財産的もしくは属人的な権利、並びにプライバシーを侵害する行為
当社、他の利用者又は第三者に不利益もしくは損害を与える行為、又はこれを侵害するおそれのある行為
当社のシステムへの不正アクセス、コンピュータウィルスの配布、その他本サービスの正常の運営を妨害する行為
未成年者、成年被後見人、被保佐人または補助人が、法定代理人、後見人、保佐人または補助人の同意等を得ることなく本サービスを利用する行為
暴力団、暴力団関係企業等の反社会的勢力に該当し、又はそれらへの協力、関与等を行っていると当社が判断する者が、本サービスを利用する行為
犯罪行為又は犯罪行為に結びつく行為、もしくはこれを助長する行為
10. サービスの利用停止
アカウントを完全に削除することはできません。本サービスが不要になった際はマイページ内からキー情報を
削除してください。なお、サービスを利用停止した場合でも、当社が既に取集した登録情報は消去されませんのでご了承ください。
11. サービスの提供の変更・停止・中断・終了
当社は本サービスのすべて又は一部をユーザー様に事前に通告することなく変更・停止・中断・終了することができるものとします。尚、本サービスの変更・停止・中断・終了等によって生じた損害について、当社は一切の責を負わないものとします。
以上